Politique de livraison

1. Zone de livraison

Oaklandand (ci-après dénommé « nous ») assure la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

À ce jour, nos services de livraison sont disponibles uniquement en France métropolitaine et sur l'ensemble du territoire français couvert par nos services logistiques.

Les expéditions vers les pays ou régions situés en dehors de la France ne sont actuellement pas proposées.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Pour toute commande inférieure à 199,99 euros, des frais fixes de livraison de 9,99 euros seront appliqués ;
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 199,99 euros, la livraison est gratuite.

Le montant exact des frais de livraison sera indiqué clairement avant la validation définitive de la commande.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé après confirmation de la commande.

3. Préparation et traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, nous procédons à la préparation des articles, à leur emballage ainsi qu'à leur remise au transporteur.

Le délai habituel de préparation est compris entre 2 et 3 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi est envoyée au client par e-mail.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon différents facteurs, notamment :

L'adresse de livraison ;
Les conditions de transport ;
Les conditions météorologiques ;
La circulation ;
Les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

5. Transporteurs utilisés

Afin d'assurer un service de livraison fiable et adapté aux caractéristiques des commandes, nous sélectionnons le transporteur approprié en fonction de chaque situation.

Nos principaux partenaires de transport comprennent :

UPS ;
FedEx ;
DHL Express.

Le choix du transporteur peut dépendre de plusieurs éléments, tels que l'adresse de livraison, le poids, le volume du colis et les conditions logistiques.

6. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, nous vous transmettons un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi du colis.

Le numéro de suivi fourni vous permet de consulter l'avancement de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous rencontrez une difficulté concernant l'acheminement de votre colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner dans le suivi de votre commande.

7. Vérification lors de la réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état général du colis ainsi que les produits reçus.

En cas de situation inhabituelle, notamment :

Colis présentant des dommages visibles ;
Produit manquant ;
Article endommagé ;
Produit différent de celui commandé ;

Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une assistance adaptée.

8. Indisponibilité temporaire d'un produit

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé deviendrait indisponible après confirmation de la commande en raison d'une variation de stock, nous informerons le client dès que possible.

Selon la situation, le client pourra choisir entre :

Recevoir un remboursement correspondant au produit indisponible ;
Accepter un remplacement par un autre produit disponible après accord préalable.

9. Responsabilité liée au transport

Jusqu'à la réception effective de la commande par le client, les risques liés à la perte ou à l'endommagement des produits pendant le transport restent sous notre responsabilité.

Nous assurons le suivi normal des commandes, la préparation des colis et leur expédition dans les meilleures conditions possibles.

En collaboration avec nos partenaires de transport, nous nous engageons également à accompagner les clients dans la résolution des éventuels problèmes liés à la livraison et au suivi des colis.