Zone de livraison
Oaklandand (ci-après dénommé "nous") fournit des services de livraison pour les commandes passées via la boutique en ligne.
Actuellement, nous prenons uniquement en charge les livraisons vers la France entière. Les livraisons vers les autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande:
- Pour une commande d'un montant compris entre 0 euro et 199.98 euros: des frais de livraison de 9.99 euros sont appliqués;
- Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 199.99 euros: les frais de livraison sont offerts.
Les frais de livraison applicables seront affichés avant la finalisation de la commande.
Tous les prix des produits affichés sur le site incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au client en dehors du prix indiqué du produit.
Préparation des commandes
Après confirmation de la commande, nous organisons la préparation des produits, l'emballage et l'expédition.
Dans des conditions normales, le délai de traitement des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, nous envoyons au client une notification d'expédition ainsi que les informations de suivi par e-mail.
Délai de livraison
Après l'expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.
Le délai indiqué correspond à une estimation. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de la zone de livraison, des conditions de transport, de la météo, de la circulation ou d'autres facteurs liés au transport.
Transporteurs
Afin de garantir une livraison efficace des commandes, nous sélectionnons les services de transport adaptés selon les besoins de chaque commande.
Les principaux transporteurs utilisés sont:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Le transporteur sélectionné peut varier en fonction de l'adresse de livraison, des caractéristiques du colis et de l'organisation du transport.
Suivi des commandes
Après l'expédition de la commande, nous envoyons un numéro de suivi par e-mail.
Le client peut utiliser les informations de suivi fournies pour consulter l'état d'acheminement du colis.
En cas de problème pendant la livraison, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous aiderons à vérifier la situation de la commande et à suivre les informations relatives à la livraison.
Informations importantes lors de la réception
À la réception du colis, veuillez vérifier rapidement l'état de l'emballage et des produits.
Si le colis est endommagé, si un produit est manquant, endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas aux informations de la commande, veuillez nous contacter rapidement et fournir les informations nécessaires afin que nous puissions effectuer les vérifications et vous assister.
Rupture de stock
Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande en raison d'une variation de stock, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra choisir selon la situation:
- Un remboursement du produit indisponible;
- Un remplacement par un autre produit disponible après accord entre les deux parties.
Responsabilité
Avant la réception effective de la commande par le client, les risques liés à la perte ou à l'endommagement des produits pendant le transport restent à notre charge.
Nous suivons les procédures normales pour le traitement des commandes, l'emballage et l'expédition. Nous coopérons également avec les transporteurs afin de traiter les éventuels problèmes liés au transport et d'aider les clients à vérifier le statut de leur commande ainsi que les informations de livraison.
Contact
Adresse : 10450 6 Mile Rd #251, Battle Creek, MI 49014, US
Téléphone : +1 (269) 555-4829
Adresse e-mail : hello@oaklandand.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)