Conditions d'annulation de commande
Oaklandand (ci-après dénommé "nous") fournit un service d'annulation de commande aux clients ayant passé une commande via la boutique en ligne.
Après la validation de la commande, si celle-ci n'est pas encore entrée dans les étapes de traitement, de préparation ou d'expédition, le client peut soumettre une demande d'annulation.
Si la commande est déjà entrée dans le processus de traitement, nous vérifierons la possibilité d'annulation en fonction de son état réel.
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut soumettre une demande conformément à la politique de retour et d'échange.
Procédure d'annulation de commande
- Le client doit nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d'annulation de commande, en fournissant le numéro de commande, les informations relatives à la commande ainsi que le motif de l'annulation, afin que nous puissions vérifier les informations concernées.
- Après réception de la demande d'annulation, nous vérifierons l'état actuel de la commande et informerons le client du résultat via les coordonnées fournies.
- Si la commande répond aux conditions d'annulation, nous procéderons à son annulation et traiterons le remboursement conformément à la procédure de remboursement.
Informations concernant les remboursements
Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé initialement par le client, notamment Visa, MasterCard et autres moyens de paiement applicables.
Contact
Adresse : 10450 6 Mile Rd #251, Battle Creek, MI 49014, US
Téléphone : +1 (269) 555-4829
Adresse e-mail : hello@oaklandand.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)